Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Algemeen
Wij verkopen uitsluitend digitale producten (zoals downloads, online content, software of andere digitale diensten). Vanwege de aard van deze producten gelden er afwijkende regels ten opzichte van fysieke goederen.
2. Geen recht op retour
Voor digitale producten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden nadat de levering is gestart. Digitale producten kunnen namelijk niet “teruggestuurd” worden zoals fysieke goederen.
3. Geen recht op herroeping (bedenktijd)
Volgens de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn Consumentenrechten, geïmplementeerd in Nederland in het Burgerlijk Wetboek Boek 6) heeft een consument normaal gesproken recht op een bedenktijd van 14 dagen.
Echter, hierop bestaat een belangrijke uitzondering:
De bedenktijd vervalt wanneer:
- de levering van digitale inhoud is begonnen, én
- de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering, én
- de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
Door een aankoop te doen op onze website en akkoord te gaan met onze voorwaarden, verklaart u:
- dat u direct toegang wilt tot het digitale product, en
- dat u afstand doet van uw recht op herroeping.
Dit betekent dat de aankoop definitief is.
4. Geen terugbetalingen
Omdat:
- het product direct geleverd wordt, en
- het herroepingsrecht wettelijk vervalt bij digitale levering met toestemming,
bieden wij geen terugbetalingen aan na aankoop.
5. Uitzonderingen
Wij kunnen alleen een uitzondering maken in de volgende gevallen:
- Het product is technisch defect en kan niet gebruikt worden
- U heeft het product aantoonbaar niet ontvangen
- Er is sprake van een fout aan onze kant (bijv. dubbele betaling)
In deze gevallen verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [jouw e-mailadres].